Hvad er salgetørring?

Salg erosion angiver normalt mere end blot salg fald. Udtrykket "erosion" angiver en mere permanent tilstand end et fald vil indikere. Når du hører, at et selskab oplever salget erosion, kan man konkludere, at det taber markedsandele til konkurrenter, der er stigende, mens det er under tilbagegang. Som ejer af små virksomheder skal du kende årsagerne til salgsosion, så du kan imødegå det.

Ny konkurrence

Hvis du oplever et stabilt salgsfald, skal du se på markedet for en konkurrent, der har dukket op i horisonten. Undersøg hvad denne konkurrence gør og lære af det, så du kan vinde tilbage nogle af dine kunder. Salg erosion kan være et signal, at du har brug for at ændre din vækst strategi ved at forny og inkorporere de metoder, din konkurrence bruger.

Prisunderbud

Salget erosion kan skyldes, at en anden underbytter dine priser på lignende produkter. Det betyder ikke, at du skal hoppe ind i en priskrig. Hvis du har mistanke om, at selskabet med de lave priser opererer på tynde fortjenstmargener, har du råd til at afvente det. Det kan snart opleve et negativt pengestrømme og gå under. I mellemtiden kan du lægge vægt på kvalitet og service til dine kunder. Ikke alle kunder er forhandlere. Hvis du kan levere reel værdi ud over prisen, vil du vinde tilbage din kundebase og undgå at se ud som et rabatfirma.

Ny teknologi

Din virksomhed kan opleve salgeterosion, fordi teknologien ændres. Hvis du sælger produkter, der er baseret på fading teknologi, skal du hurtigt opgradere. Erosionen fortæller, at din virksomhed taber relevans på markedet. Du bør også undersøge din teknologi i din ordreafgivelsesafdeling. Hvis du ikke fylder og sporer ordrer i tide, fordi du bruger forældet teknologi, kan din konkurrence simpelthen slå dig i effektivitet. Kunder kan ikke lide at vente på produkter.

Kunde service

Stabil salgsosion kan være et tegn på, at du mangler i kundeserviceafdelingen. Spørg dine kunder om deres oplevelser med din virksomhed. Hvis du hører mange klager, ved du, at du mister salg til dårlig behandling ved fronten eller på telefonen. Lej kundeservicepersonale, der går ud af deres måde at tilfredsstille kundens ønsker. Du vil have en can-do holdning på din front counter, ikke en can't-være-forstyrret holdning. Overhold dine kundeservicemedarbejdere, og enten omskolere eller ansætte folk, der kan gøre din kundes første kontakt til din virksomhed til en behagelig måde.

 

Efterlad Din Kommentar