En standard returneringspolitik

En lille virksomheds produkter kan mislykkes på grund af kræfter inden for eller uden for kundens kontrol. I begge tilfælde har forbrugerne en forventning om, at en producent eller forhandler vil reparere produktet, udveksle produktet til samme vare i god stand eller udstede en butikskredit. For at imødekomme forbrugernes forventninger og påtage sig tabet af tab som følge af salg eller fremstilling af et produkt, har et firma brug for en standardafkastpolitik.

Årsager til tilbagevenden

Afhængig af forhandler eller producent kan individuelle forbrugere returnere produkter til garantiservice, produktopgraderinger eller kontantrefusion. For eksempel kan en forbruger returnere et produkt med en begrænset garanti på grund af mangler i materiale eller udførelse. En forbruger kan også købe et produkt med en opgraderingsindstilling, der gør det muligt for ham at returnere produktet i bytte for en nyere version. En forhandler eller producent kan også tillade en kunde at returnere et produkt til refusion eller udveksling, hvis kunden er utilfreds med produktet, fordi det ikke fungerede som forventet eller det var uforeneligt med et andet produkt.

Produkt returnerer proces

Når en kunde returnerer et produkt til en virksomheds lager, bekræfter en medarbejder produktets retur og alle ledsagende dele og instruktioner. Hvis det returnerede produkt er i en forseglet boks, returneres det til distributionslageret, og virksomheden udsteder en kundekredit for købsbeløbet minus eventuelle restockeringsgebyr. Hvis produktets emballageforsegling er brudt, tester virksomheden produktets funktion. Hvis produktet fungerer korrekt, returneres det til færdigvarebeholdningen. Hvis produktet er defekt, kan firmaet reparere det eller demontere enheden og bruge dens dele til at omfordele andre enheder, der sælges som renoverede enheder.

Returnerer politikindhold

En returpolitik angiver betingelserne for, at en kunde kan returnere et produkt til kontanter, en udveksling eller en butikskredit, og hvordan han skal pakke og sende varerne til producenten eller sælgeren. For eksempel kan en kunde returnere et defekt produkt eller en, der ikke opfylder hans forventninger. En butik kan dog ikke tillade tilbagevenden af ​​nogle produkter, herunder dem uden et salgsmærke. Politikken kan kræve, at et produkt returneres i sin oprindelige tilstand og originalemballage med tilhørende manualer og tilbehør. Herudover vil politikken angive den periode, hvor kunden kan returnere et produkt og den første dato i denne periode, f.eks. Produktets oprindelige forsendelsesdato. Derudover skal politikken angive, hvem der betaler forsendelsesgebyret, og hvis butikken vil trække restockeringsgebyrer fra butikskredit eller refusion, som kunden modtager.

Benefit of Return Policy

En brugervenlig returpolitik i kombination med en produktgaranti giver forbrugerne en tillid til, at en forhandler eller producent står bag sine produkter. Politikken giver en up-front garanti for kundetilfredshed. Hvis et produkt ikke opfylder kundens forventninger, eller hvis det er defekt, har forbrugeren tillid til, at han kan returnere produktet til et erstatningsprodukt, en restitution eller en butikskredit. Online-butikker tilbyder ønskelige afkastpolitikker til dels at kompensere for den ekstra indsats, en kunde skal bruge for at returnere et defekt eller uønsket produkt til butikken og for forsinkelsen i modtagelsen af ​​et erstatningsprodukt eller en refusion.

 

Efterlad Din Kommentar