Salgstræning for små virksomheder

Salgstræning er et vigtigt bidrag til væksten i små virksomheder. Det kan hjælpe salgsteamet med at øge omsætningen ved at forbedre deres produktkundskaber, produktivitet og salgskompetencer. Salgstræning fokuserer dit salgsteam på kunderne, de problemer, de står over for, og de måder, hvorpå dit produkt eller deres service kan hjælpe dem med at håndtere disse problemer. Virksomheder med store salgspersonale har undertiden komplet internuddannelse, mens små virksomheder kan have brug for at stole på eksterne uddannelsesressourcer.

Træningsbehov

For at opnå den rigtige investering i salgstræning skal du først identificere træningsbehov. Hvis du regelmæssigt rekrutterer salgsrepræsentanter, skal du udvikle et induktionsuddannelsesprogram. Hvis dit eksisterende salgsteam er underudnyttet, kan du have brug for salgskvalitetsuddannelse for at rette op på problemer. Når du går ind på forskellige markeder eller lancerer nye produkter, vil træning, der fokuserer på de nye produkter eller markeder, bidrage til succes.

Induktionstræning

Det er vigtigt, at nye salgsrepræsentanter er fuldt ud opmærksomme på dine produkter eller tjenester, målmarkeder, priser, kunder og politikker, før de håndterer kunder og kundeemner. Som led i et induktionsprogram skal du også introducere vigtige kontakter i afdelinger som salgsstyring, marketing, kundeservice, konti og teknisk support. Induktionstræning foregår generelt i virksomheden, med kurser ledet af træningspersonale eller seniormedlemmer af salgsteamet.

Salgsfærdigheder

Salgspersonale kræver gode interpersonelle færdigheder, så de kan opbygge relationer med kunder og kundeemner. De skal også have mulighed for at identificere kundernes behov, tilbyde en passende løsning og overvinde eventuelle indvendinger. Repræsentanter kan forbedre disse færdigheder ved at deltage i kurser, der drives af salgstræningskonsulenter eller opnå certificering gennem programmer, der drives af nonprofitorganisationer, såsom Producentrepræsentanterne Educational Research Foundation.

Market Knowledge

Salgspersonale skal forstå nøglefunktioner og de faktorer, der differentierer dine produkter eller tjenester fra konkurrenter. De skal genkende hvem køber dine produkter, hvem der træffer købsbeslutninger, og hvorfor dine kunder køber fra dig. Repræsentanter skal også være opmærksomme på dine konkurrenters styrker og svagheder, så de kan håndtere konkurrencemæssige trusler. Du kan levere produkt- og markedsuddannelse gennem klasseværelser, produktmanualer eller selvstudier.

 

Efterlad Din Kommentar