Salgstips over telefonen

Telefonsalg har fordele og udfordringer. Du kan ringe til flere personer, end du kunne besøge om dagen, og jo flere potentielle kunder du snakker med, jo større er din chance for at lukke. Men dit udseende, computerpræsentationer og farverige brochurer kan ikke svinge en klient på telefonen. Din stemme er dit værktøj. Mens der er mange seminarer, bøger og onlineværktøjer, der hjælper dig med at optimere dine salgsteknikker, gør et par tips og en lille oplevelse det tætte meget lettere.

Energi

Dit niveau af spænding om dit produkt vil overføre gennem telefonopkaldet. Hvis du ikke sælges på varen, vil du heller ikke kunne sælge din klient på den. Du må tro på, at produktet virkelig er et godt værktøj med ægte fordele. Undersøg dit produkt og din konkurrence før du begynder at foretage opkald. Du skal kunne ringe og tale nonstop i mindst 15 minutter om dit produkt. Hvis du kun har et par snakepoint og ikke er alt for spændt over dit produkt, kan en kunde føle det her. Du kan få kastede spørgsmål, du ikke kan svare. Mange gange kan en person ikke helt svare på et spørgsmål, men hvis de lyder trygge og energiske i deres svar, accepterer folk, hvad de siger.

Business Versus Casual

Ved at bruge formelle titler eller efternavne opdrættes en formalitet, som kan udløse kulde til samtalen. Brug kundens fornavn - nogle sælgere siger det mindst tre gange under samtalen. På den anden side er det heller ikke godt at være for venlig. Hilsner som "Hey, hvordan har du det i dag?" Formidler ikke professionalisme. Når du scripterer hvad du vil sige, skal du finde en balance mellem formalitet og uformelhed.

Tid

Du bryder ind på kundens dag med dit telefonopkald. De har ikke gået ind i din butik og annoncerer, "Jeg leder efter produkt X og har tid til at tale om det." Du har muligvis fanget dem på en dårlig tid. Før du begynder en tonehøjde, skal du være på forhånd og fortælle kunden, at du har et produkt, der hjælper dem og har brug for fem minutter af deres tid. Husk at gøre salg er en proces. Du kan ikke få penge i lommen med det samme, men spørger efter en bedre tid til at ringe og få en aftale er også en sejr.

spørgsmål

Brug ikke ord som "kunne", "ville" og "skulle". Hvis du spørger: "Kan du sætte det på et kreditkort?" Mange gange er svaret "Nej, det kan jeg ikke." Forklar hvorfor de vil gerne bruge et kreditkort til at købe med det samme. Sammenlign den foregående sætning med noget som "Great! Og lægge det på dit kort lige nu giver dig 10 procent rabat. "

Sociale færdigheder

Bliv en conversationalist. Folk kan lide at tale med hyggelige mennesker. En af de bedste måder at arbejde på dine rapport færdigheder er ved at se eksperter. Se tv interviewere og talk show værter. Bemærk hvordan de spørger ledende spørgsmål, der får maksimal information ud af deres "klient". Gode spørgsmål berører punkter, som klienten ønsker at tale om. Bemærk, hvordan de bruger fakta og baggrund i samtalen for at få personen til at føle sig godt tilpas og åbne sig. "Du løb en annonce med os sidste år, hvordan var din ferie salg?" "X flyselskaber flyver nu til Alaska, tror du, at dit flyselskab ville flyve derhen?" "Det ser ud til, at det ikke ville være et så stort marked, ville det?"

 

Efterlad Din Kommentar