Salg Telecalling Tips

Som ejer af små virksomheder afhænger din indkomst af antallet af salg, du genererer for dine produkter og tjenester. Afhængigt af størrelsen på din virksomhed kan du have et lille salgsteam, eller du kan selv sælge disse tjenester. Uanset hvem der ringer op, er målet at lande landet. Ved at bruge nogle praktiske salgstips kan du svinge opkaldet til din fordel.

Forberedelse

Salg telecalling kræver, at du bruger telefonen til at opnå salg; Dit mål er at opnå en aftale fra en eksisterende klient eller udsigter over telefonen. Når du har køberen på telefonen, har du begrænset tid til at overtale ham til at købe, hvad du sælger. Tag dig tid til at forberede dig, før du selv afhenter telefonen. Vær klar over dit formål, før du foretager opkaldet ved at forstå, hvad du vil have fra klienten eller prospektet.

Timing

Den tid på dagen, hvor du lægger et salgsopkald, kan påvirke, om du får eller taber salget. Undgå at kalde køberen eller udsigten for tidligt eller for sent på dagen. Vælg en tid, som du synes er bedst, identificer dig selv og spørg udsigten, hvis han er fri til at tale med dig. Hvis ikke, undskylder for at fange ham på en dårlig tid og tilbyde at ringe tilbage, når han ikke har travlt. Ring tilbage på det tidspunkt klienten eller prospektet antyder.

Attitude

Din stemme er dit mest kritiske salgsværktøj i telesalg; brug det til din fordel. Selvom du taler over telefonen, kan modtageren registrere din opførsel gennem din stemme. Vær behagelig - dit smil skal udstråle gennem telefonen, når du taler. Tal tydeligt og uden nervøsitet. Kunden eller udsigten vil opdage din selvtillid, hvilket øger hendes interesse i dig. Vær venlig og adresser kunden ved hendes navn - ingen kunde ønsker at føle sig som et andet salg. For at opretholde et fagligt forhold, balance venlighed med direktehed, så der forbliver en vis afstand mellem dig og kunden.

Præcision

Du har kun få sekunder til at oprette en rapport med en potentiel klient. Husk, han kender dig ikke og vil sandsynligvis være på vagt, når han modtager dit opkald. Dit mål er at nedbryde disse vægge og bane et troværdigt og gensidigt fordelagtigt forhold. Når du har introduceret dig med høflig mening, kom du til dit opkald. Vær overbevisende og varm, men også præcis. Hold kundens opmærksomhed ved at holde på emnet. Kort sagt og punkterede sætninger, forklare, hvad du sælger, og hvordan det kan gavne ham. Undgå teknisk jargon ved at bruge simpelt sprog. For at understrege vigtige punkter, gentag vigtige sætninger. Brug beskrivende ord, så kunden "ser" dit produkt eller din tjeneste. For eksempel, "Dette mærke lavendel sæbe har en duft, der slapper af dine nerver samtidig forbedre hudens blødhed." I en sætning maler du et kortfattet billede af, hvad du sælger, og hvad det gør for kunden.

Opfølgning

Når du har landet salget, kan det være fristende at glemme det og forfølge den næste kunde eller kunde. Dette er en alvorlig fejl, fordi det klart viser til klienten, at alt du ønskede var salget, hvilket gør dig til at virke som en anden produktpusher. Tag dig tid til at følge op med hver enkelt kunde efter et salg. Spørg vigtige spørgsmål, f.eks. Om produktet blev leveret til tiden og i god stand, og om det stadig virker for kunden. Hvis du har sendt eller sendt salgsmateriale til kunder eller kundeemner, skal du følge op med hver af dem inden for en uge. Direkte mail og andre reklamemetoder åbner døren; Det er dit job at lukke det med et salg. Vær proaktiv og blive talsmand for din annonce.

Overvejelser

Brug en lydoptager til at tape din levering. Spil det tilbage, så du kan høre dig selv. Sørg for, at du pause naturligvis under din levering, at din lydstyrke er rolig og lav, men ikke for blød, og at din vejrtrækning er god. Kend altid funktionerne i dit produkt, før du ringer op. Når du kender dit produkt godt, er din levering mindre tilbøjelig til at lyde scriptet. Spørg open-ended spørgsmål, der beder kunden om at give ærlige svar, der inkluderer ham i salgsprocessen. For eksempel ved at finde ud af, hvad produktet er mest vigtigt for kunden, kan du lave en anbefaling, der gavner kunden, mens du angiver dit ønske om at opfylde hendes behov. Hvis klienten eller prospektet lyder som om hun tænker - er en urolig stilhed normalt indikatoren for dette - forsøg på at lukke salget ved at stille et andet åbent spørgsmål, som f.eks. "Hvordan vil du gerne fortsætte?"

Ansættelse

Hvis du beslutter dig for at ansætte en sælger, skal du stille specifikke spørgsmål for at sikre, at du vælger den rigtige person. Dette omfatter kvoteopnåelse som forholdet mellem salg lukket i forhold til ikke-tilknytninger, tidligere ansættelseshistorie, herunder grunde til at tage afsted og holdning til at overvinde modgang. Sidstnævnte er meget vigtigt, fordi salget indebærer afvisning; hvordan det håndteres afgør, om en medarbejder vil fortsætte. Indvendige salgsjob kræver typisk medarbejderen at foretage et vist antal opkald til dagen; undersøge medarbejderens track record og evne til at overholde deadlines. En god telesalgsrepræsentant er også konkurrencedygtig, selvmotiveret, charmerende, artikuleret og ressourcefuld.

 

Efterlad Din Kommentar