Salgsteknikker vs. Etik

Salgsteknikker bruges til at implementere strategier og nå salgsmål. Den tidlige 21. århundredes salg drejer sig almindeligvis om en rådgivende, forholdsorienteret tilgang bygget til udvikling af langsigtede kundeforhold. Dette flyver i lyset af praksis i midten af ​​1950'erne, der understregede højtryks- og transaktionsorienterede tilgange til at skabe salg. Stigningen af ​​historisk salg forbliver i nogle forbrugers sind, dels på grund af den tvivlsomme etik i moderne sælgere.

Rådgivende Salg

Rådgivende salg opstod i 1970'erne efter markedsføringskonceptet blev almindeligt. Dette var en markant overgang, hvor organisationer og sælgere begyndte at gøre kundernes behov et udgangspunkt i marketing og salgsprocessen. I stedet for blot at forsøge at skubbe et givet produkt på en hvilken som helst vejrtrækning, begyndte sælgere at stille spørgsmål for at finde behovene hos de enkelte udsigter. Denne tilgang giver mulighed for mere målrettet, overbevisende salg for at matche kundens behov.

Problemløsning

Et andet skifte, der er opstået som salgsorganisationer, anerkendte værdien af ​​langsigtede kunderelationer er en ændring af holdning til problemløsning. Dette er en teknik, hvor du nærmer dig et udsigten som en person, der beskæftiger sig med et problem eller et problem, og din løsning kan hjælpe med at løse dette problem. Under din salgspræsentation forklarer og styrker du de fordele, du har at tilbyde i overensstemmelse med udsagnets forventede behov og bekymringer. En ægte, ærlig anbefaling hjælper dig med at få tillid til en kunde og påvirker henvisningsmuligheder og gentag forretning.

Etiske indflydelser

Mens den etiske karakter af salget er forbedret over tid, står sælgerne stadig over for en række etiske påvirkninger og dilemmaer. Topledelse, salgschef, jævnaldrende, firmapolitikker og personlige værdier hos sælgerne spiller en rolle for at påvirke virksomhedens etiske kultur. For en sælger er tilpasningen af ​​hans værdier med organisationens et vigtigt udgangspunkt. For ærlige sælgere, der ønsker at opbygge kunderelationer, er et firma, der lægger vægt på rådgivende stil og kundeservice, sandsynligvis en god kamp.

Etiske udfordringer

Baseret på kombinationen af ​​personlige værdier og eksterne påvirkninger reagerer sælgere i en række etiske situationer. Et underliggende problem omkring de mest solgte etiker er lokket for hurtige penge. At tage en kunde-første tilgang afspejler typisk bedre i det lange løb, men muligheden for en høj dollar, hurtig salg muliggør undertiden kortsynethed hos sælgere. Afsluttende udgifter rapporterer ærligt, at de følger alle forpligtelser over for kunder og afslører alle vigtige fakta før, under og efter et salg, er signaler fra en etisk sælger.

 

Efterlad Din Kommentar