Salgspræstation og hvordan man måler salgsafdelingens effektivitet

Kontinuerlig overvågning af din salgsafdeling med hensyn til indtægtsgenerering kan hjælpe din virksomhed med at forblive på økonomisk spor. Hvis du har et sæt standardmålingskriterier på plads, kan du hurtigt afgøre, om du er under kvote eller hvis du har bestemte divisioner eller personer i din salgsafdeling, der ikke lever op til forventningerne.

Etablere indtjeningsmål

Indstil individuelle og / eller gruppeindtjeningsmål for din salgsafdeling. Du kan vælge at have kortsigtede eller langsigtede mål, men det er vigtigt at overvåge dem regelmæssigt for at sikre, at medarbejdere ikke falder bagud. Bed om regelmæssige statusrapporter, enten hver uge eller månedligt, for at måle, hvor godt dine salgspersonale udfører. Hvis de regelmæssigt overskrider mål, kan du have sat dine tal for lavt. Hvis ingen kommer tæt på forventet indtjening, kan det være et tegn, du skal revurdere, hvis du har overvurderet dine medarbejders eller indtjeningspotentiale.

Forhold Retention Business

Følg din salgsafdelingens opbevaringsvirksomhed samt ny salgsgenerering. For eksempel, hvis en salgsrepræsentant fornyer en eksisterende kontrakt, er det et tegn på, at kunden stadig finder værdi i dit produkt eller tjeneste, og at sælgeren har været effektiv til at opretholde forholdet i løbet af den oprindelige kontrakts varighed. Dette kan være lige så værdifuldt for din virksomheds økonomiske sundhed som at inddrage nye kunder.

Gennemgå Upselling Figures

Mål hvor ofte din salgsafdeling er i stand til at opdele kunder til dyrere produkter eller tjenester eller sælge udvidede kontrakter eller garantier. Dette kan hjælpe dig med at måle effektiviteten af ​​din salgspersones kendskab til virksomhedens produkter og tjenester samt sælgeres evne til at engagere kunder og øge salget.

Evaluere den ikke-materielle

Afhængigt af den type organisation, du opererer, kan der være en rimelig forsinkelse mellem, hvornår en sælgere begynder at opbygge et potentielt rentabelt forhold til en klient, og når du ser resultater i bundlinjen. Se efter måder at måle din salgspersonals immaterielle effektivitet på, f.eks. Antallet af nye genererede leads eller møder. Sporing af disse forholdsopbygningsopgaver og grundlæggende opgaver kan hjælpe dig med at evaluere den samlede effektivitet, professionalisme og potentiale hos dine medarbejdere.

Undersøgelse af kundeoplevelser

Det kan være svært at evaluere dine sælgers præstationer i feltet, men du kan få en ide om, hvor godt din virksomhed er repræsenteret ved at måle kundefeedback. Gennemfør en kundetilfredshedsundersøgelse eller tilbyde et forslagskasse i dit forretningssted eller på din virksomheds hjemmeside for at give forbrugerne tilbagemelding. Bed om detaljerede oplysninger om, hvem der betjenede dem, deres erfaring og deres købsbeslutninger. Brug feedbacken til at måle dit salgspersonals effektivitet i at repræsentere din virksomhed.

 

Efterlad Din Kommentar