Sales Operations Training

Salgsaktiviteter eller salgsstøtte er den afdeling, der hjælper med at forbedre effektiviteten af ​​salgsstyrken ved at træffe velinformerede forretningsbeslutninger baseret på analytiske data. Gruppen sikrer også, at organisationen har alle de værktøjer og ressourcer, der er nødvendige for at opfylde eller overgå sine strategiske salgsmål. Næsten 54 procent af salgsafdelingerne er mindre end tre år, hvilket gør en effektiv salgsuddannelse afgørende for afdelingens succes.

Salgsstrategi

En af de vigtigste beslutninger, som ledere står over for inden for en organisation, er at bestemme den strategi, som andre skal udføre. Når strategien er blevet størknet, skal salgsledelsesteamet arbejde tæt sammen med salgsafdelingen for at sikre, at strategien gennemføres. Uddannelse inden for salgsafdelingen er afgørende. Salgscheferne bør trænes om hvordan man giver både positiv og konstruktiv feedback til teammedlemmer. Salgsstyrken bør også trænes om, hvorvidt der skal anvendes en transaktionsmæssig eller rådgivende tilgang med udsigterne.

Salgsmetrics & Reporting

Din organisations salgsberegninger og rapportering skal være korrekte. Forkerte salgsprognoser vil få dine salgsledere til at lave usunde forretningsbeslutninger. Uanset om din rapportering er genereret via et regneark, en brugerdefineret applikation eller CRM, skal salgs- og salgsstøttepersonale have en ordentlig uddannelse af, hvordan du måler ydeevnen og kører rapporter med nøjagtighed. Som en god praksis bør du udpege personer, der kan holdes ansvarlige for dine beregninger og rapportering, så du ved, hvor de skal vende, når der opstår problemer. Din salgsafdeling kan føre ledelsen til oprettelse eller revision af en policy og procedurehåndbog til at dokumentere, hvordan og hvornår rapporter skal køres. Som led i træningsprocessen skal denne dokumentation også angive, hvilke ledere eller ledere der skal modtage disse rapporter.

Salgskommunikation og teknologi

Hvis teknologi gadgets, som firma-sponsorerede mobilenheder, vil være en del af din organisations salgsstrategi, skal medarbejdere i din salgsafdeling trænes om korrekt og hensigtsmæssig brug af disse enheder. Denne træning bør ikke kun fokusere på driften af ​​enhederne, men på at sikre, at e-mail og beslægtet kommunikation er professionelle og forretningsmæssige. For spørgsmål vedrørende medarbejderes adfærd i salget bør en fast og autoritativ kommunikationstone bruges til træningsformål. For salgskommunikation vedrørende mål, målsætninger, værdier og afdelingsopgaver bør tonen og sproget holdes optimistisk og positiv.

Salgskompensation, kvoter og politikker

Mens en gennemgang af kompensation og kvote kan ske med kandidater forud for eller ved ansættelse, skal der udføres mere detaljerede træningssessioner med salgsstøtte med jævne mellemrum, eller som ændringer foretages. Din salgsstyrke skal være klar over, hvordan bonusser og incitamenter udbetales, og hvilke kvoter eller salgsmål der skal opfyldes. Mark Coleman, en salgskompensationsekspert, siger en uhyggelig udførelse, konstant redesign og utilstrækkelig kommunikation kan føre til en ineffektiv salgskompensationsplan. Din salgsafdeling skal sørge for, at der er tilstrækkelig træning på plads vedrørende alle salgspolitikker, især da de vedrører variable løn og kvoter.

 

Efterlad Din Kommentar