Salgsrevisionsprocedurer

En salgsrevision fokuserer på virksomhedens salgspersoners aktiviteter og resultater. Revisionen kan udføres af interne eller eksterne revisorer afhængigt af dine mål for revisionen. Långivere og potentielle investorer kan anmode om en ekstern revision for at vurdere selskabets risiko som en investering. Interne revisioner hjælper dig med at finde områder, hvor du kan forbedre en proces eller generere mere salg.

Ansættelse og uddannelse

Start revisionen ved at gennemgå din ansættelsesproces for nye salgsansatte, herunder baggrundskontrol og due diligence. Ansøgnings- og orienteringspapir skal standardiseres. Kopier af lønoverenskomster og ansættelseskontrakter skal være i hver medarbejders personaleport. Analyser din udvælgelsesproces, hvis omsætningen i salgsafdelingen er usædvanlig høj for branchen, eller nylige hyringer har ikke opfyldt virksomhedens standarder.

Markedsbetingelser

Eksterne faktorer på markedet kan påvirke salgsafdelingens præstationer. Analyser styrken af ​​din konkurrence for at se, om virksomhedens salgsproces vil være nok til at holde trit med dine konkurrenter. Udvikle en profil for din målkund, herunder kundens alder, civilstand, uddannelsesniveau, løn og motivation til køb. Dette hjælper dit salgsteam til at skræddersy sin tilgang til den type kunder, det højst sandsynligt vil støde på.

Salgsprocedurer

Sammenlign de ideelle salgsprocedurer på papir med virksomhedens faktiske aktiviteter. Brugen af ​​rabatter og andre incitamenter til at tiltrække kunder skal være i overensstemmelse med markedet og give dig mulighed for at opnå overskud fra dine kampagner. Følg salgsafdelingens fremskridt på sine kortsigtede og langsigtede mål. Afdelingslederen skal være i stand til klart at kommunikere de relevante mål til resten af ​​salgspersonalet.

Kunde service

Undersøg dine virksomheds kundeserviceaktiviteter efter salg, f.eks. Kontakt med kunder, ventetider for call center, opfølgningskommunikation, forsendelseshastighed og fjernelse af gammelt udstyr som lovet til kunder. For at indsamle disse oplysninger kan revisorerne sende undersøgelser til nogle af dine tidligere kunder. Alle varer skal være tilgængelige for kunden, hvis dit lagerstyringssystem opregner dem som værende på lager.

Kontormiljø

Virksomhedens interne miljø påvirker også sine forhandlers indsats. Det er i arbejdsgiverens bedste interesse at skabe et positivt arbejdsmiljø, hvor alle medarbejdere kan udnytte deres potentiale. Salgsafdelingen skal kunne kommunikere med andre afdelinger for at sikre, at ordrer gennemgår systemet effektivt. Salgsteamet forventes normalt at afslutte administrativt arbejde, såsom omkostningsrapporter, tidskort og kommissionsrapporter for selskabets regnskabspersonale.

 

Efterlad Din Kommentar