Sådan hjælper du Salgsmedarbejdere, der ikke producerer salg

Underforstået salgspersonale reducerer din virksomheds overskud og undlader at præsentere din bedste forretning for ansigt til potentielle kunder. Ifølge Small Business Administration udvikler de mest effektive små virksomheder personale ved at tilbyde færdighedsudvikling og medarbejderuddannelsesmuligheder. De vigtigste skridt til at forbedre salgspersonalets præstationer kræver at identificere problemet eller flere problemer, der fører til dårlige salgsposter og omskoling af personalet til at forbedre manglerne - og dit salg. [Ny reference: # 8 - rulle midt i dokumentet under "Medarbejderuddannelse og udvikling"]

1.

Undersøg produktionsrapporterne for dit salgspersonale og identificere medarbejdere med lavproduktionssalgsposter.

2.

Vær opmærksom på den lavpræcise salgspersonale i aktion på jobbet ved at tiltræde som observatør. Deltag i medarbejderen som assistent i butikken, lageret eller ude i marken for at observere individets salgsteknikker.

3.

Tal med medarbejdere for personlig input om de lave salgstal. Spørg hver medarbejder på et privat møde om årsagerne til den lave produktion og mulige tiltag for at forbedre fremtidige salgsresultater; spørg hver medarbejder hvad hans bedste tilgang og bede ham om at vise dig et eksempel på hans tilgang til at lukke et salg.

4.

Tildele lavpresterende salgspersonale til små grupper baseret på den type salgsansvar, de har. Gruppesalget medarbejdere, der udfører telemarketing til en gruppe, for eksempel. Tildele lavpresterende feltsalgspersonale, butikspersonale, demonstrationshold og lagersalgspersonale til yderligere grupper.

5.

Tilvejebringe træning for grupperne baseret på typen af ​​præstationsproblemer. Denne omskoling kan omfatte at sende grupperne til uddannelse fra udefrakommende kilder eller indføre uddannelseseksperter til at arbejde sammen med de enkelte grupper.

6.

Tildele lavpræstationssalgspersonale til partner med højtydende medarbejdere for at overholde effektive salgsteknikker. Denne buddy-tilgang giver de underpresterende medarbejdere en chance for at observere effektive salgssteder og stille spørgsmål om teknikken, samt at lære at mest effektivt fremme virksomhedens specifikke produkter eller tjenester.

7.

Dokumentere det lavpræsenterende salgspersonale i drift ved hjælp af de nye salgsteknikker. Brug videokameraer eller digitale båndoptagere til at optage udførelsen af ​​salgspersonalet. Debrief personalet med optagelserne som undervisningsværktøj, og lav anbefalinger ved hjælp af dokumentationen. Brug eksterne konsulenter til at foreslå forbedringer.

Ting, der er nødvendige

  • Personalefortegnelser
  • Video og digitale stemmeoptagere

Tip

  • Fremme en erhvervslivskultur af læring ved at tilbyde periodiske omskolingsbegivenheder og mentorieringsmuligheder med højtydende salgspersonale. Bland medlemskabet af de nye grupper for at undgå det samme medlemskab fra de tidligere grupper. Dette system giver mulighed for at udforske nye salgsteknikker.

Advarsler

  • Undgå at gøre underpresterende personale føler at de er under angreb ved at kræve obligatorisk træning af alle medarbejdere under lave præstationsgruppemøder og tildele skyggesessioner regelmæssigt til alle medarbejdere i selskabet.
  • Brug ikke den registrerede salgsdokumentation på et offentligt sted eller som store gruppedemonstrationsmaterialer til medarbejdere. Dette kan udpege nogle medarbejdere til potentiel diskrimination eller ydmygelse fra andre medarbejdere.
 

Efterlad Din Kommentar