Sådan ændrer du ledelsesstrategier i detailbranchen

Succesen for din detailvirksomhed afhænger ikke kun af, at dine yngre medarbejdere opfylder deres roller effektivt, men på din ledelsesstrategi for at identificere disse roller og overvåge deres gennemførelse. Nogle gange er en virksomhed underudført på grund af en dårlig eller forældet ledelsesstrategi. At realisere dette tager en smule ydmyghed på ledelsesniveau og stærk motivation til at gennemføre forandring.

Genkendelse af et problem

Inden du skifter strategier, har du brug for en grund til at gøre det. En ny ledelsesstrategi betyder en betydelig omorganisering af virksomheden og alt det besvær, omkostninger og risiko, der følger med det. Således skal du, inden du implementerer en ny strategi, konstatere, at den nuværende ikke opfylder virksomhedens behov. Ledelsesstrategi i detailbranchen henvender sig sædvanligvis til den overordnede (eller store) overdragelse og overvågning af junior medarbejdere, der udfører offentligt orienterede operationelle opgaver som lagerbeholdning og kasseapparat drift samt "i ryggen" operationelle opgaver som opgørelse. Svagheder i en detailhandelsstrategi manifesterer sig bredt - ud over enhver medarbejder eller skift - og tager sædvanligvis form af "at komme i vejen" af den faktiske drift af virksomheden. Hvis dine junior medarbejdere klager over, at deres opgaver er forgæves, tager deres feedback seriøst og undersøger det. En dårlig styringsstrategi spilder ikke kun dine medarbejders arbejde, men afskrækker dem ofte og forbitrer dem, hvilket fører til øget omsætning, krympning og fjendtlighed på arbejdspladsen.

Støtte på højt niveau

Ledere selv kan kun gøre så meget for at ændre deres praksis. En ægte ændring i ledelsesstrategien kræver støtte på topniveau, fordi en ny strategi vil medføre nye politikker, nye måder at klassificere udgifter på og nye måder at spore og analysere forretningsmæssige statistikker på. Det kan også medtage at ændre dine kunders erfaringer, da dine junior medarbejdere - som interagerer med kunderne mest direkte - kan ende med nye opgaver og krav i deres roller. Du må ikke binde dig til den gamle strategi. Måske kan noget af det være nyttigt i en ny strategi, men gør ikke den antagelse. Forbered din ledelse for muligheden for fuldstændig at omorganisere virksomhedens ledelsesmæssige praksis.

Konstruktion af den nye strategi

Den nye ledelsesstrategi skal give junior medarbejdere og deres ledere mulighed for at drive en rentabel forretning på en bæredygtig måde. De yngre medarbejdere har brug for en stabilitet i det arbejde, de kan forvente at blive bedt om at gøre. De har også brug for tilstrækkelig tid og ressourcer til at fuldføre deres opgaver med succes uden at være overarbejde. Endelig skal de kunne betragte deres ledere som allierede, der kan reagere på deres behov og problemer på en effektiv måde. En god ledelsesstrategi vil ikke kun få unge medarbejdere til at vende sig til deres ledere mere villigt, når de har brug for hjælp eller rådgivning, men også en proces for at anerkende, hvornår der opstår spændinger mellem ledere og medarbejdere og at løse den spænding på en måde, der respekterer begge sider. Med hensyn til lederne vil en god strategi give dem de ressourcer og myndighed, de har brug for til at reagere på problemerne i arbejdsmiljøet afgørende og effektivt. Ledere bør være dem, der sikrer, at deres butiks daglige drift tjener virksomhedens interesser og opfylder virksomhedens mål og milepæle. Ledere skal i størst muligt omfang gøre metrics og rapportering.

Implementering af den nye strategi

Fra det praktiske synspunkt kommer det sværeste trin sidste. Virksomhedsledelsen skal forklare og instruere den nye strategi til butiks- og sektionscheferne, som igen skal kommunikere de praktiske ændringer til deres junior medarbejdere. God kommunikation hjælper med at gøre denne proces nemmere og giver kanaler til løsning af kinks og konflikter, som de opstår. Både ledere og medarbejdere har brug for tilstrækkelig tid til at forberede sig på ændringerne, så ingen ender med at løbe i panik i åbningstiden.

 

Efterlad Din Kommentar