Diagonal Kommunikations- og Kommunikationsbarrierer i Erhvervsorganisationen

Det moderne erhvervsklima kræver, at organisationer udvikler effektive kommunikationsprocesser til at håndtere øget medarbejderinddragelse, fladede organisatoriske strukturer, fremskridt inden for kommunikationsteknologi og overgangen til en økonomi baseret mere på viden end traditionelle industrielle og servicevidenskaber. Barrierer for kommunikation - som sprogforskelle, information overbelastning og anstrengte forhold - fører til fejl, misforståelser og interpersonelle problemer. Diagonal kommunikation giver medarbejderne mulighed for at kommunikere effektivt med det organisatoriske hierarki.

Forvrængning

Meddelelser kan blive forvrænget på grund af sprogproblemer, uopmærksomhed, manglende klarhed eller kulturelle forskelle. Selv når medarbejderne deler samme første sprog, kan valg af ord føre til ineffektiv kommunikation, hvis en medarbejder bruger jargon eller følelsesmæssigt sprog. Lyttefærdigheder er et vigtigt element i kommunikation. Manglende opmærksomhed fra meddelelsesmodtageren kan resultere i forvrængning. Ledere kan være tilbageholdende med at formidle dårlige nyheder, hvilket kan føre til vag eller uklar kommunikation eller feedback. Kulturelle forskelle kan også forstyrre kommunikationen, hvis ophavsmanden og modtageren ikke deler den samme kulturelle kontekst. Nogle kulturer kan kræve en formel skriftlig kontrakt for at afslutte forhandlingerne, mens andre fortsætter på basis af en mundtlig aftale og et håndtryk.

For megen information

Medarbejdere, der modtager et højt kommunikationsniveau over en kort periode, kan blive overbelastede og kæmper for at behandle al informationen. Dette kan skyldes flere korte beskeder eller en alt for kompleks besked. Fremskridt inden for kommunikationsteknologi, som øget brug af e-mail, har gjort jobplatskommunikation hurtigere og lettere. Teknologien har imidlertid øget kommunikationen til det punkt, hvor brugerne skal vedtage selvstyringsteknikker for at undgå at blive overvældet af information.

Tolkning

Uoverensstemmelse mellem en persons ord og hans tone eller kropssprog kan skabe barrierer for kommunikation. En medarbejder, som modtager positiv feedback fra sin leder, må ikke tro på tilbagemeldingen, hvis lederen undgår øjenkontakt og hans krops sprog forekommer uhensigtsmæssigt. Omvendt kan en medarbejder, der modtager negativ tilbagemelding, rationalisere det ved at beslutte at hans leder ikke kan lide ham, snarere end at acceptere, at hans ydeevne er under standard. Modtagere kan fortolke kommunikation baseret på deres tidligere erfaringer fra ophavsmanden. Hvis en leder, der er kendt for sin arbejdsplads, giver en orientering om respekt på arbejdspladsen, kan hans direkte rapporter ikke tro på, at han er oprigtig.

Diagonal kommunikation

Tværfunktionel kommunikation mellem medarbejdere på forskellige niveauer i organisatorisk hierarki beskrives som diagonal kommunikation. Diagonal kommunikation er i stigende grad almindelig i større organisationer med matrix- eller projektbaserede strukturer. Diagonal kommunikation kan overvinde nogle af hindringerne for kommunikation inden for en forretning. Det reducerer chancerne for forvrængning eller fejlfortolkning ved at tilskynde til kommunikation mellem de relevante parter. Det reducerer også en lederes kommunikationsarbejdsbyrde, fordi han ikke behøver at fungere som mellemmand mellem sine direkte rapporter og andre ledere.

 

Efterlad Din Kommentar