Definition af effektiv forretningskommunikation

I en æra, der er defineret ved e-mails, sms'er og opdateringer af sociale medier, er det nemt for forretningsfolk at tage effektiv kommunikation for givet. Meddelelser springer ofte rundt i konferencelokaler og indbakke, men relativt få opnår reel effektivitet. Forståelse af måling af effektivitet kan hjælpe virksomhedsledere med at skabe effektiv og produktiv kommunikation.

Funktioner

Ifølge forfatter Asha Kaul kræver effektiv erhvervskommunikation en udveksling eller en udvikling af ideer, der opnår et forudbestemt mål. For eksempel kommunikerer højttalere ikke bare for at blive hørt. Effektive højttalere begynder med deres ønskede resultater i tankerne ved at bruge sprog og stil til at overtale et publikum til at træffe specifikke handlinger. Effektiv erhvervskommunikation resulterer i positiv feedback, såsom et salg eller en henvisning. Andre former for tilbagemelding eller manglende handling resulterer helt og fremmest af ineffektive meddelelser.

effekter

Professionelle marketingfolk måle effektiv virksomhedskommunikation ved at spore salg. En af de mest populære former for kommunikation, "split testen" kræver, at to sæt meddelelser sendes til målrettede, lignende publikum. Replikering af elementerne i den mere produktive besked kan hjælpe markedsførere med at forme mere effektiv erhvervskommunikation over tid. Måling feedback i nonsales kommunikation kan hjælpe andre fagfolk lære at skrive og tale mere effektivt, så godt.

Overvejelser

I faglig kommunikation skal højttalere og forfattere forstå deres publikums kulturelle forventninger. Selvom skriveinstruktører ofte opfordrer eleverne til at skrive, som de taler, kan en tone for at give nogle publikum rabat skriftlig kommunikation. Ligeledes kan en alt for formel eller stilfuld samtalssprogende stil fremmedgøre mange publikum. Tilpasning af tonen og stilen til kommunikation til den tilsigtede målgruppe øger dens effektivitet betydeligt.

Misforståelser

Effektiv erhvervskommunikation kræver næsten altid en iterativ proces med at integrere feedback i fremtidige meddelelser. For eksempel kan en salgs professionel modtage feedback om et forslag fra en potentiel klient, der indeholder bekymringer om prissætning. Hvis du undlader at opdatere forslaget for at matche klientens bekymringer, kan det føre til et mislykket salg. At stille flere spørgsmål om kundens bekymringer kan afdække endnu mere information, der kan forme et ultimativt effektivt forslag.

Fordele

At forstå forskellene mellem skriftlige og talte meddelelser, måle effektivitet gennem feedback og tilbageværende villig til at spørge og besvare spørgsmål kan hjælpe forretningsfolk til at blive væsentligt mere succesfulde i at kommunikere med både kunder og kolleger. Forfatter Stephen Covey refererer til effektiv forretningskommunikation i sin "Seven Habits" -serie under vane "søg først at forstå, så at blive forstået." Over tid kan en forpligtelse til effektiv erhvervskommunikation øge fagpersoners indflydelse såvel som deres indflydelse.

 

Efterlad Din Kommentar