Kommunikationsfejl i erhvervslivet

Nogle gange, til trods for alles bedste indsats, bryder forretningskommunikationen sig ned. Uanset om det er mellem kunder og en virksomhed eller mellem ledere og medarbejdere, spørger de involverede ofte, hvad der gik galt. Kommunikation handler om mere end bare ord; Det drejer sig om at skabe forbindelse mellem to personer eller enheder med potentielt meget forskellige måder at nærme sig den samme opgave. At analysere nogle af de almindelige årsager til kommunikationsfejl kan hjælpe en virksomhed for at undgå disse sammenfaldende faldgruber.

Tillid og ærlighed

Camaraderie mellem kunder og en virksomhed og mellem medarbejdere i en organisation er en løbende udvikling. Folk er ikke altid tilbøjelige til at stole på eller tro på hinanden. En væsentlig årsag til kommunikationsfejl kan derfor være en frygt for enten at sige den forkerte ting eller sige det på den forkerte måde. Ærlighed er virkelig den bedste politik, men nogle gange tænker man på hvordan man bedst kommunikerer emner, kan lade dig føle sig forvirret. Ikke desto mindre værdsætter folk ikke at blive bedraget og lægge alle kortene ud på bordet, hjælper dig med at holde alt professionelt og skabe tillid.

Streamlining Messaging

I erhvervslivet kan marketing og public relations skabe eller bryde et virksomheds image - og dermed dens bundlinje. Tricket er at få alle i virksomheden til at kommunikere de samme budskaber konsekvent og grundigt. Branding er kun effektiv, hvis din virksomhedskommunikation gentages ofte med samme intensitet og ægthed. Dem, der interagerer med kunder og kunder, skal være sikker på at gentage virksomhedens kerneværdier. Uden denne konsistens vil fejlkommunikeret kommunikation resultere.

Komplekse kommunikationsmetoder

Brug af alt for komplicerede eller tekniske udtryk forårsager ofte kommunikationsfejl. Antag ikke, at alle forstår den samme industri lingo eller er på samme side, når det kommer til komplekse terminologier. En bedre måde at nærme sig kommunikation på er at bryde tingene ned i fordøjelige sætninger og undgå at bruge kompliceret sprog. Brug klare og præcise meddelelser og hold dig væk fra jargon og akronymer, som nogle måske ikke forstår.

Klassebaseret tænkning

En relateret ide er troen på, at nogle grupper er mere informerede eller viden end andre. Denne tankegang omfatter ideen om, at kunderne skal "uddannes" om dine produkter og tjenester, samt ideen om, at ledere ved, hvordan man gør tingene bedre end andre medarbejdere. I stedet for at blive fanget af de forudbestemte forestillinger, lyt til hvad dine kunder og medarbejdere fortæller dig. At holde feltniveauet hjælper folk til at føle, at de har input, og at de ikke blot pantsætter i et større spil. Kunder vil sætte pris på ikke at blive snakket ned, og medarbejderne vil føle sig mere bemyndiget.

 

Efterlad Din Kommentar